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近日，中國索道協(xié)會正式聘任都投集團下屬青都旅游公司索道業(yè)務(wù)部部長周鳳、副部長黃學(xué)謙為中國客運索道運營企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準化評審專家，聘期五年。這不僅是對兩位同志專業(yè)能力的高度認可，更是對青都旅游公司在索道安全運營領(lǐng)域深耕多年的權(quán)威肯定。

自2015年啟動客運索道安全生產(chǎn)標(biāo)準化建設(shè)以來，青都旅游公司始終以規(guī)范為準繩、以安全為基石，持續(xù)推進標(biāo)準化管理體系建設(shè)。通過8次迭代更新《安全生產(chǎn)標(biāo)準化管理手冊》，構(gòu)建起一套系統(tǒng)、科學(xué)的管理體系，為青城前山客運索道安全運行保駕護航。截至目前，青城前山客運索道已保持近15年無安全事故。

在標(biāo)準化體系建設(shè)過程中，周鳳、黃學(xué)謙牽頭構(gòu)建了風(fēng)險分級管控與隱患排查治理雙重預(yù)防機制，完成覆蓋索道運行維護的34項風(fēng)險點的辨識與分級，有針對性地制定管控清單，實現(xiàn)核心安全風(fēng)險的精準防控。同時，制定應(yīng)急預(yù)案、編撰員工手冊，將專業(yè)規(guī)范轉(zhuǎn)化為一線員工易懂、易記、易執(zhí)行的行動指南，為公司安全管理水平提升作出重要貢獻。

得益于安全生產(chǎn)標(biāo)準化體系的深入運行和全體員工的共同努力，2024年，青城前山客運索道就已順利通過安全生產(chǎn)標(biāo)準化復(fù)審，達到企業(yè)安全生產(chǎn)最高等級“安全生產(chǎn)1級”與“服務(wù)質(zhì)量5S標(biāo)準”，標(biāo)志著青都旅游公司在安全與服務(wù)層面均達到行業(yè)領(lǐng)先水平。

為持續(xù)鞏固提升服務(wù)品質(zhì)，青都旅游公司建立常態(tài)化培訓(xùn)+日常化校準雙重保障機制，每年定期開展2次全崗位服務(wù)技能專項培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋溝通禮儀、客訴響應(yīng)、流程優(yōu)化等模塊，通過理論講解+場景實操結(jié)合的方式，不斷夯實員工服務(wù)水平。同時，索道業(yè)務(wù)部堅持每日召開晨會，圍繞當(dāng)日客流預(yù)判、設(shè)備安全檢查、應(yīng)急預(yù)案復(fù)盤等內(nèi)容，明確服務(wù)重點，實現(xiàn)服務(wù)流程日日清、安全意識時時在，為景區(qū)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供有力支撐。

此次兩位同志獲聘，將進一步推動青都旅游公司索道安全管理水平的提升。未來，他們將以國家級評審專家身份，積極參與行業(yè)標(biāo)準制定與完善，助力更多企業(yè)提高安全管理能力，推動索道行業(yè)實現(xiàn)更高質(zhì)量、更可持續(xù)的發(fā)展。

都投集團將持續(xù)筑牢安全防線，擦亮服務(wù)品牌，為廣大游客營造更加安全、舒適、便捷的旅游環(huán)境，為都江堰市建設(shè)世界旅游目的地貢獻更大力量。